Hoewel producten niet kunnen worden geretourneerd, kan een mislukte aankoop nog steeds worden geretourneerd naar de winkel …
Defecte producten terugsturen naar de winkel
Als je onoplettend was en een verlopen of beschadigd product hebt gekocht, kan het geld worden geretourneerd, omdat de winkel verplicht is klanten alleen hoogwaardige goederen aan te bieden. Daarom, als het product bedorven is of de houdbaarheidsdatum is verstreken, vindt u insecten, vreemde voorwerpen, andere onzuiverheden in de verpakking die niet in het recept zijn voorzien, en als de informatie op de verpakking niet overeenkomt met de inhoud, is er is een reden om claims tegen de winkel in te dienen.
Wat te schrijven in de claim?
Het ontwerp van zo'n document ziet er vrij eenvoudig uit. In de claimheader moet u aangeven aan wie deze is gericht en wie deze heeft samengesteld (volledige naam en contactgegevens). In het hoofdgedeelte moet u kort de essentie van uw ontevredenheid over een specifiek product beschrijven en aangeven wanneer, waar en voor welk bedrag het is gekocht. Indien beschikbaar, worden kopieën van aankoopdocumenten bij de claim gevoegd (meestal is dit een kassabon). Vergeet niet uw wensen aan te geven (bijvoorbeeld restitutie voor een product van lage kwaliteit of vervangen door een vergelijkbaar, maar van goede kwaliteit).
De vordering kan persoonlijk worden ingediend of per post worden verzonden (als u een vordering per brief verstuurt, bestel dan een kennisgeving van aflevering, aangezien een dergelijke kennisgeving een goed aanvullend bewijs is van uw positie in de rechtbank in geval van een conflict).
Als u uw cheque bent kwijtgeraakt, wees dan niet ontmoedigd. Het is mogelijk om het feit van het doen van een aankoop te bewijzen, niet alleen met behulp van dit stuk papier, getuigenverklaringen, video-opnamen (ook van de CCTV-camera's van het handelsbedrijf zelf) zijn geschikt. U kunt ook vragen om de SKU te controleren met de productdatabase van de winkel.
Kunnen kwaliteitsproducten worden geretourneerd?
Het kan ook, maar de kans is klein. Als je de smaak of geur van het product gewoon niet lekker vond, kan de winkel een terugbetaling weigeren en heeft hij gelijk. Maar als de gevoelens worden bevestigd door de conclusies van de deskundige over de verborgen gebreken, dan is de kans op vergoeding van de schade groot.
Controleer na het betalen van de goederen de consistentie van de goederen en de prijzen op de cheque. Als je in dit stadium merkt dat je de verkeerde keuze hebt gemaakt of iets van slechte kwaliteit hebt genomen, kan de winkel je halverwege tegemoet komen en onmiddellijk geld teruggeven voor het verkeerde product of het omruilen voor het gewenste product.
